POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Las siguientes políticas son válidas a partir de enero 2024

Todas las órdenes son finales.

No ofrecemos devoluciones debido al cambio de opinión. Todos los artículos en ALCANDORA son fotografiados y descritos con la mayor precisión.

Productos Dañados:

Si tu pedido llegó dañado, defectuoso o incorrecto, mándanos un mensaje a cualquiera de nuestras redes sociales con fotografía del producto dañado y nosotros trabajaremos en resolver el problema. Se tiene un plazo de 24 hrs. máximo para hacer llegar la información después de la recepción del paquete. Asegúrate de devolverlos en el plazo de 7 días naturales, a partir de la fecha de recepción. En estos casos, ALCANDORA asume cualquier costo de envío adicional y te ofrece un reembolso completo o un cambio, en cuanto recibamos los productos devueltos y confirmemos el daño, defecto o desperfecto reportado.

Envía una foto de los productos dañados a [email protected] con el número de pedido para que, podamos ponernos en contacto contigo lo antes posible y proponerte una solución.

Nuestra política no cubre daños causados ​​por exposición al sol, uso indebido o accidentes.

Proceso:

Todas las devoluciones se procesarán dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Si elige devolver su compra.
Los artículos deben cumplir los requisitos siguientes:
Envíe un correo electrónico a [email protected] para notificarnos su devolución y para que le envíenos una dirección postal de devolución y más detalles.
Una vez que los artículos hayan sido recibidos por nosotros, serán revisados, una vez aprobados, recibirá un reembolso del costo en la compra (excluyendo el costo de envío original) directamente a la cuenta en la que realizó la compra. Recibirá un correo electrónico confirmando lo anteriormente descrito.

Si tienes alguna inquietud acerca de tu pedido, envía un correo electrónico a [email protected]. Nuestro horario de servicio a cliente en todas nuestras redes sociales es de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.